Standort: Berlin
Die Dr. Jung & Partner Software & Consulting AG ist ein Softwareunternehmen mit ca. 30 Mitarbeiter:innen in Berlin. Seit 30 Jahren bieten wir Lösungen im Bereich Baustoffprüfung, Baustoffqualitätssicherung und Baustellenlogistik an. Unsere Kunden befinden sich in Europa und Nordamerika. Der Support findet in Englisch und Deutsch statt.
Um unser Team weiter zu verstärken suchen wir Mitarbeiter:innen für den Kundensupport (w|m|d).
Deine Aufgaben
Du bist die oder der erste Ansprechpartner:in für unsere Kunden in allen Fragestellungen. Du bearbeitest und koordinierst die Kundenanfragen über unser Ticketsystem (Jira), Telefon, Remote Tool oder vor Ort und erledigst sie entweder selbst oder leitest sie an das Team weiter. Alle Hilfestellungen für unsere Kunden werden von Dir dokumentiert. Nach und nach machst Du Verbesserungsvorschläge für unsere Produkte und internen Abläufe und wirst somit zur Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen.
Dein Profil
Du bist die oder der erste Ansprechpartner:in für unsere Kunden in allen Fragestellungen. Du bearbeitest und koordinierst die Kundenanfragen über unser Ticketsystem (Jira), Telefon, Remote Tool oder vor Ort und erledigst sie entweder selbst oder leitest sie an das Team weiter. Alle Hilfestellungen für unsere Kunden werden von Dir dokumentiert. Nach und nach machst Du Verbesserungsvorschläge für unsere Produkte und internen Abläufe und wirst somit zur Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen.
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